제품내용에 다양한 곳에 사용이 가능 하다고 구입 하는 사이트 와 회사의 상품홍보 블러거 올려 놓은 것 에 정확하게 안내가 되지 않앗습니다. 오래된 25년이 넘은 단독주택 건물에서 담장 및 벽에 금이 간 곳에 사용을 하려 햇지만,접착된 부분이 떨어진후 구입처에 문의 한 결과 방수전용으로 만 사용이 가능 하고 ,벽 과 담장의 벽에 금이 간 부분에 사용 하는제품 은 따로 있어고,, 구입 제품 과 교환도 문의 하엿지만 불가능 하다는 답변이 왓습니다.그러니 이 제품을 구매 하는 분들은 오직 방수 에서 사용 하는 제품임을 확인 하시고 구입 하시기를
(2020-05-05 14:44:34 에 등록된 네이버 페이 구매평)
다만 상품평 내용에 다소 오해의 소지가 있어보이는 점들이 있어, 고객센터에서 상담한 내용을 다시 한 번 안내드립니다.
통화시 작업내용을 간략히 확인 후 말씀드린 것처럼, 접착 문제는 본품이 방수용 자재여서 발생한 문제가 아니라 시공부위의 사전 면처리가 되지 않았기 때문이었다는 것을 확인해 드렸습니다.
그리고 본품이 방수 전용이라고 안내드린 적이 없습니다. 본품은 '실란트'로서 '실링', 곧 틈새나 이음매를 막아서 물이나 공기가 새지 않도록 하는 것이 필요한 곳에 다양하게 사용이 가능합니다.
다만, 고객님께서 콘크리트 구조물을 강화시키려는 목적(보수보강)을 가지고 계셨기 때문에 본품은 그러한 목적에는 적합하지 않으며, 그에 해당하는 보수보강용 자재가 따로 있다는 말씀을 드린 것입니다.
만족스럽지 못한 결과를 얻으셨다는 점 다시금 사과드리며,
향후 필요한 자재가 있으실 때 구매 전 고객센터로 먼저 연락 주시면 적합한 자재 추천과 시공법 안내 등 최선을 다해 도움을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.